Кодекс этики работников похоронного дома «САНТА»

1. Оказывать семье и близким покойного профессиональную и моральную поддержку, уважать их верования и обычаи.

2. Сохранять профессиональную тайну и принимать все меры для предотвращения вмешательства в личную жизнь семьи клиента, не разглашать сведения о семье клиента, которые могут стать известны в ходе реализации профессиональной деятельности.

3. Осуществлять похоронную деятельность свободно, в рамках законов, постановлений и правил, соблюдать условия заключенных договоров, уважать принципы свободной конкуренции.

4. Предоставлять клиенту возможность ознакомиться со своими тарифными расценками. Все подсчеты производить искренне, без какого-либо обмана.

5. Следить за тем, чтобы обслуживание и обеспечение похоронными принадлежностями осуществлялись качественно и в полном соответствии с достигнутой договоренностью. В ходе организации и проведения церемониала придавать похоронам именно такой характер, какой желает семья покойного и требуют обстоятельства.

6. Иметь внешний вид, соответствующий своей профессии, быть скромным, корректным, сдержанным.